Cómo funciona una alarma
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Director
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Aviso directo a la policía
En resumen
Cuando salta una alarma conectada a una central receptora, la señal llega a un operador que la verifica con las imágenes y el audio del sistema. Si confirma una intrusión, avisa directamente a los Mossos d'Esquadra y tú recibes la alerta en el móvil. Si es una falsa alarma, se descarta sin movilizar a nadie.
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Qué pasa cuando salta la alarma en Tarragona, paso a paso
Cuando salta una alarma en una casa de Tarragona, lo que se oye es la sirena, pero lo importante ocurre donde no se ve: en el panel, en la red móvil y en la pantalla de un operador. Este es el recorrido completo de un salto en una alarma con aviso a la policía:
Detección: con el sistema armado, un detector registra una apertura o un movimiento.
Señal a la central: el panel la envía a la Central Receptora de Alarmas (CRA).
Verificación: un operador comprueba con imagen y audio qué está pasando.
Aviso a los Mossos d'Esquadra: si confirma la intrusión, la central avisa directamente a la policía.
Aviso a ti: recibes la alerta en el móvil y la central puede contactar contigo o con tus contactos.
Qué detecta la alarma antes de saltar
Una alarma no salta por cualquier cosa: salta cuando está armada y uno de sus detectores registra algo que no debería pasar. Los contactos magnéticos de puertas, ventanas y balcones avisan en cuanto se separan sus dos piezas, es decir, en cuanto alguien abre. Los detectores de movimiento con cámara vigilan las zonas de paso y, al activarse, captan imágenes de lo que ven. Y si tienes perro o gato, el detector antimascotas está pensado para que tu mascota se mueva por casa sin disparar el sistema.
Cuando uno de ellos se activa con el sistema armado, el panel da la alarma, suena la sirena y la señal sale hacia la central por la red 4G. A partir de ahí, lo que pasa ya no depende de que alguien la oiga.
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Qué hace la central receptora de alarmas cuando recibe la señal
La señal llega a la Central Receptora de Alarmas, un centro atendido las 24 horas por operadores. Su primera tarea es comprobar qué ha pasado, y eso es lo que permite que el aviso a la policía salga confirmado. No es una costumbre de cada empresa: la Orden INT/316/2011, que regula el funcionamiento de los sistemas de alarma en la seguridad privada, obliga en su artículo 6.1 a que las centrales verifiquen cada alarma de inmediato y comuniquen seguidamente a la policía las que sean reales.
1. Verificación con imagen: lo que ve la central receptora
Cuando se activa un detector de movimiento con cámara, el operador recibe las imágenes captadas en el momento del salto. Para este método, la Orden exige al menos una imagen del instante exacto de la alarma y dos posteriores, de forma que se pueda identificar qué la ha provocado (artículo 8). Con eso, el operador distingue a una persona que ha entrado por la terraza de un hijo que ha llegado antes de tiempo y no recuerda el código.
2. Verificación con audio desde la central de alarmas
Si la imagen no basta, la central puede escuchar. Para la verificación por audio, la Orden pide que el sistema guarde el sonido inmediatamente anterior al salto y que pueda transmitir audio en directo cuando la central lo solicite (artículo 9). Un cristal roto, voces desconocidas o pasos en una casa que debería estar vacía son pistas que ayudan a confirmar una intrusión.
3. La llamada de la central y la palabra clave de tu alarma
Como complemento, la central puede llamar a los teléfonos que diste al contratar. Si contestas tú o una persona autorizada, te pedirá la palabra clave pactada y te preguntará cómo está la casa. Si la llamada va al teléfono fijo de la vivienda y quien responde no da la palabra clave o la da mal, la norma lo considera alarma confirmada. Esa llamada nunca sustituye a la verificación con imagen o audio (artículo 11) y tampoco es un paso previo al aviso: si las imágenes o el audio ya confirman la intrusión, la central avisa a los Mossos sin esperar a hablar contigo.
Servicio recomendado
Una alarma ADT conectada 24 h a una Central Receptora que verifica cada salto con vídeo y audio y avisa ella misma a los Mossos d'Esquadra.
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Alarma conectada a la policía en Tarragona: cómo llega el aviso a los Mossos
Con la intrusión confirmada, la central avisa a la policía. En Tarragona, como en el resto de Cataluña, el cuerpo que interviene es la policía de la Generalitat, los Mossos d'Esquadra. Y aquí está lo que más valoran nuestros clientes: el aviso es directo a la policía, sin pasos intermedios. No depende de que tú cojas el teléfono, de que un vecino oiga la sirena ni de que alguien vaya antes a mirar. Así funcionan todas nuestras alarmas en Tarragona, en vivienda y en negocio.
Qué datos recibe la policía cuando la central avisa
La Orden INT/316/2011 también fija qué debe comunicar la central (artículo 13): la dirección exacta, las zonas de la casa que se han activado y dónde están, y los datos del titular para poder contactar con él. Cuánto tarda la policía en llegar depende de ella y no podemos prometerlo; lo que sí está en nuestra mano es que el aviso salga confirmado y completo.
Botón de atraco: aviso a la policía sin esperar a verificar
Hay un caso en que no hace falta verificar: cuando eres tú quien da la alarma. Si pulsas el botón de atraco, la normativa lo trata directamente como alarma confirmada (artículo 12.4) y la central avisa a la policía. Es útil en negocios de cara al público y también en casa, si alguien entra mientras estás dentro.
Cuándo te avisa a ti tu alarma en Tarragona
Mientras la central verifica y avisa, tú no te quedas al margen. En cuanto salta la alarma recibes una notificación en la app ADT Smart Security, desde la que ves el estado del sistema y, si tienes cámaras conectadas, lo que pasa en directo. La central puede además llamarte a ti o a las personas que designaste como contactos, tanto para comprobar como para informarte. Un consejo que damos en cada instalación: si estás cerca y ves que ha saltado, no entres solo a comprobarlo. Espera a la policía.
Dato destacado
Fuente: Orden INT/316/2011, de 1 de febrero, sobre funcionamiento de los sistemas de alarma en el ámbito de la seguridad privada, artículo 6.1 (BOE-A-2011-3170)
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Falsa alarma: qué pasa si tu alarma en Tarragona salta por error
Que una alarma salte sin intrusión pasa: un familiar que llega y no recuerda el código, una ventana que se queda mal cerrada, una mascota que entra en una habitación que no estaba prevista. Con una alarma conectada a una central, un error así se queda en eso, porque la verificación lo descarta sin movilizar a nadie.
Qué hacer si salta la alarma por error
Si te pasa, estos tres pasos lo resuelven:
Desarma el sistema con el teclado o desde la app en cuanto te des cuenta.
Atiende la llamada de la central si te llama y da la palabra clave: así confirmas que todo está en orden.
Avísanos si se repite, para revisar la colocación de los detectores o la configuración del sistema.
Falsas alarmas repetidas: lo que dice la normativa
Verificar no es un trámite. La Orden INT/316/2011 considera falsa toda alarma no confirmada que no responda a hechos que justifiquen la intervención policial (artículo 14.1) y prevé consecuencias cuando un sistema da falsas alarmas una y otra vez. Si un sistema, conectado o no a una central, origina dos o más en un mes, la autoridad requerirá al titular que corrija el problema en un plazo máximo de 72 horas y puede llegar a ordenar que se silencien las sirenas o que se desconecte de la central durante un tiempo (artículo 15.1). Una central que filtra con imagen y audio cuida tu casa y también tu conexión. Si algún día recibes un requerimiento así, consulta con un profesional.
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Qué pasa con la alarma si cortan la luz o inhiben la señal
Un intruso con experiencia no siempre va directo a la ventana: a veces intenta antes dejar la alarma a ciegas. Estas son las tres situaciones por las que más nos preguntan en Tarragona y lo que ocurre en cada una.
Corte de luz: la alarma sigue funcionando con batería
El sistema tiene batería, así que un corte de luz, provocado o no, no lo apaga. La comunicación con la central va por 4G y no depende de tu router: si se cae internet, la señal sigue saliendo. Además, el sistema avisa a la central de los cortes de luz, de modo que sabe que algo ha cambiado en tu casa.
Inhibidores de frecuencia contra tu alarma en Tarragona
Un inhibidor emite interferencias para bloquear las comunicaciones inalámbricas. Nuestras alarmas detectan los intentos de inhibición y lo comunican a la central, que lo trata como una incidencia y no como un silencio. La normativa también contempla este escenario: en los sistemas con doble vía de comunicación, la Orden da por confirmada la alarma cuando, tras un salto, se pierde una de las vías, o cuando fallan las dos (artículo 12.3). Lo explicamos con calma en nuestro artículo sobre inhibidores de alarma.
Si rompen el panel de la alarma nada más entrar
Es un truco conocido: localizar el panel y golpearlo para que deje de comunicar. Contra eso, las líneas de comunicación están supervisadas para detectar sabotajes, y la tecnología Crash Signal de ADT supervisa las señales con retardo y envía un aviso urgente a la central ante una intrusión.
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Alarma con central o alarma que solo suena: qué cambia en Tarragona
Compara todo lo anterior con una alarma sin central, de las que solo hacen sonar una sirena o, como mucho, mandan una notificación al móvil. Cuando salta, la sirena suena y a partir de ahí todo depende de que alguien la oiga, crea que es real y llame. En una calle con tráfico, en una urbanización medio vacía en invierno o en un local cerrado de noche, eso es mucho suponer.
Cuando salta la alarma… | Alarma sin central (solo sirena) | Alarma con central receptora |
|---|---|---|
Quién se entera | Quien oiga la sirena y tú, si te llega la notificación | Un operador las 24 horas y tú, en la app |
Quién comprueba si es real | Nadie, o tú a distancia | La central, con imagen y audio |
Quién avisa a los Mossos | Tú o un vecino, si alguien llama | La central, directamente |
Si duermes, viajas o no tienes cobertura | Nadie reacciona hasta que lo ves | La central actúa igual |
Si cortan la luz o inhiben la señal | Depende del equipo y nadie lo supervisa | Batería, 4G y detección de inhibición, con aviso a la central |
Si es una falsa alarma | La sirena suena igual y los vecinos no saben si hacer caso | La central la descarta sin movilizar a nadie |
La sirena disuade y avisa a quien esté cerca, pero no comprueba ni llama a nadie. Esa es la diferencia entre una alarma que hace ruido y una que provoca una respuesta.
Cuánto cuesta una alarma con central receptora en Tarragona
Esa diferencia tiene un precio y conviene conocerlo: con nosotros pagas 19,90 €/mes los 4 primeros meses y, después, desde 42,35 €/mes, IVA incluido, con una permanencia de 24 meses en vivienda y de 36 en negocio. En la cuota van la conexión 24 horas con la central, la verificación y el aviso a la policía. Tienes el detalle en nuestra página sobre el precio de la alarma en Tarragona y, si dudas entre pagar cuota o comprar el equipo, lo comparamos a fondo en alarma con cuota o sin cuota.
¿Prefieres contárnoslo por teléfono? Te asesoramos gratis y sin compromiso.
Sobre el autor
Director
Iván Sanz es director de ADT Tarragona, el primer distribuidor oficial de ADT en Tarragona, con oficina en el Carrer d'August. Lleva más de 15 años asesorando a familias y negocios de la provincia para que elijan la alarma que de verdad necesita su vivienda o su local.
¿Qué pasa si salta la alarma y no contesto al teléfono?
La central sigue adelante sin ti. La llamada solo complementa la verificación: el aviso a la policía no depende de que contestes. El operador continúa con las imágenes y el audio que envía la alarma y, si confirma la intrusión, avisa directamente a los Mossos d'Esquadra. Si no puede confirmarla, puede llamar a tus otros contactos.
¿Me pueden multar si mi alarma da falsas alarmas?
Puede haber consecuencias si se repiten. Según la Orden INT/316/2011, si un sistema origina dos o más falsas alarmas en un mes, la autoridad requerirá al titular que lo corrija en un máximo de 72 horas y, si no lo hace, puede ordenar silenciar las sirenas o desconectarlo de la central. Ante un requerimiento así, consulta con un profesional.
¿La central de alarmas puede ver mi casa cuando quiera?
No. La Orden INT/316/2011 establece que los sistemas de verificación no permitan obtener imágenes del lugar si antes no se ha producido una alarma, salvo autorización expresa del usuario. Del mismo modo, el audio solo se transmite cuando el sistema se activa o en el mantenimiento, y siempre con su conocimiento y autorización.
¿Qué hago si salta la alarma estando yo en casa?
Si ha sido un descuido, desarma con el teclado o la app y, si la central te llama, da tu palabra clave. Si oyes a alguien dentro, no lo enfrentes: ponte a salvo y, si tienes botón de atraco, púlsalo. La normativa lo trata como alarma confirmada y la central avisa a la policía sin esperar.
¿Una alarma sin central receptora avisa a la policía?
No. Una alarma sin conexión a una central solo hace sonar la sirena y, en algunos modelos, envía una notificación al móvil. Si quieres que llegue a la policía, tienes que llamar tú o confiar en que lo haga un vecino. Solo una alarma conectada a una central receptora verifica el salto y avisa a los Mossos d'Esquadra.
¿Para qué sirve la palabra clave de la alarma?
Sirve para que la central sepa que habla con el titular o con una persona autorizada. Se pacta al firmar el contrato, y cuando la central llama tras un salto te la pide antes de nada. Si la das bien y explicas que ha sido un descuido, la central puede dar por cerrada la incidencia sin movilizar a nadie.
Déjanos tu nombre y tu teléfono y un técnico te llama para estudiar tu caso y prepararte el presupuesto, gratis y sin compromiso. Si lo prefieres, escríbenos por WhatsApp o llámanos al 674 07 41 68.
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Carrer d’August, 5, 43004 Tarragona
